Política de Reembolsos – Alicia Boutique

Devoluciones (30 días)

Dispones de 30 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución.
Para que sea aceptada, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado: sin uso, sin abrir, con sellos de seguridad intactos (si aplica) y en su empaque original. Será necesario presentar el comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Para solicitar una devolución, escríbenos al correo:

aliciaboutique.shop.mx@gmail.com

Incluye la siguiente información:

• Número de pedido

• Nombre completo y datos de contacto

• Motivo de la devolución

• Fotografías del producto (si aplica: defecto, daño o error de envío)

Una vez evaluada y aprobada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones correspondientes para el envío del producto.
No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.

Si tienes alguna duda adicional, puedes contactarnos en:
aliciaboutique.shop.mx@gmail.com

Productos dañados o con incidencias

Te recomendamos revisar tu pedido inmediatamente al recibirlo. Si el producto llega dañado, defectuoso o si recibes un artículo incorrecto, contáctanos a la brevedad para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada.

Excepciones / artículos no elegibles para devolución

Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

• Productos de cuidado personal, cosméticos o de belleza que hayan sido abiertos o utilizados.

• Artículos de uso íntimo o personal, cuando aplique.

• Productos en promoción o con descuento, salvo que presenten un defecto de origen.

• Artículos personalizados o preparados bajo pedido.

Si tienes dudas sobre si un producto es elegible para devolución, contáctanos antes de realizar el envío.

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos. La forma más rápida de obtener otro producto es solicitar la devolución del artículo recibido (si aplica) y, una vez aprobada, realizar un nuevo pedido.